1.基本服务
通过5*8小时热线电话技术支持、远程拨号支持、电子邮件、即时通讯和传真等，提供数据中心相关技术问题的解决方案、技术文档以及技术指导，保证业务连续性正常运转。
2. 远程支持
面向VIP用户提供7x24小时的电话和远程调试服务，通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得技术专家直接的处理和跟踪，直至确保问题最终得到解决。
3、巡检服务
定期提供现场巡检检查服务。
可以通过对数据中心平台相关的全面检查，降低潜在的数据丢失、安全攻击、停机、性能降低和资源紧张等风险；找到潜在的问题，在问题发生前采取预防措施；将我们和客户的专业知识与技能结合起来、保证数据和业务系统的最佳运行状态。

4.现场支持服务
针对VIP服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等，将提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决。